תנאי שימוש

האמור בתקנון ובאתר כולו מופנה אל שני המינים באופן שווה. יחד עם זאת התקנון נרשם בלשון זכר וזאת מטעמי נוחות בלבד.
אתר האינטרנט, להלן www.alumoon.com (הינו חנות ווירטואלית המציעה מכירת מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית על פי מידות מיוחדות לבקשת המזמין.
האתר בבעלות אינקומק בלוקר בע"מ ח.פ 513405621 , שכתובתה: משרדים - רחוב אלטלף אברהם 25 יהוד, טל: 077-9979763 , דוא"ל: info@alumoon.com.
גלישה באתר לרבות כל שימוש בו מהווה את הסכמתך המלאה והמפורשת לתנאי השימוש, וכי הנך מעל לגיל 18, וכשיר משפטית. אם אינך מסכים לכל תנאיי השימוש עליך לחדול כל שימוש באתר.

1. מבוא
1.1 כל שימוש באתר כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן (להלן: "תנאי השימוש")
1.2 אין לעשות שימוש באתר למעט למטרות חוקיות בלבד.
1.3 חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית של האתר, או להטיל עומס בלתי סביר על שרתיו.
1.4 המפעילה רשאית לשנות את תנאי השימוש מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי. האחריות להתעדכן בשינויים כאמור מוטלת על המשתמש באמצעות כניסה לתנאי שימוש אלה מפעם לפעם. שימוש בשירות בכל עת כמוהו כהסכמה לתנאים המעודכנים והמתוקנים, כפי שהיו באותה עת.
1.5 המפעילה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק ו/או להשהות את שימושך באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתדקק לתת על כך הודעה מראש ו/או בדיעבד.
1.6 מובהר בזאת כי נוסח התנאי שימוש המחייב והקובע הינו הנוסח המפורסם באתר במועד שימושך באתר ומחובתך להתעדכן בתנאי השימוש.
1.7 המפעילה אינה מתחייבת כי הקישורים המצויים באתר, ככל ואלו יופיעו, יהיו תקינים ו/או יובילו לאתר אינטרנט פעיל. הימצאותו של קישור לאתר מסוים באתר אין משמעו כי תוכן האתר הינו מהימן ו/או מלא ו/או עדכני ולמפעילה אין כל שליטה על תוכן כאמור, ועל כן המפעילה לא תישא בכל אחריות בקשר לכך.

2. הגדרות
2.1 "התוכן" משמעותו האתר על כל מידע ו/או צורה ו/או תוכן המופעים בו.
2.2 "השירות" משמעותו האתר לרבות אך לא רק הוראות והנחיות נלוות ומוצרים ושירותים קשורים אחרים.
2.3 "משתמש" כל מי שעושה שימוש באתר תהא צורתו של השימוש אשר תהא.
2.4 "מוצרים", משמעותם כל המוצרים המופיעים באתר .
2.5 "הנתונים שלך" משמעותם כל הנתונים ו/או המידע האלקטרוניים המוגשים על ידך ו/או הנאספים על ידי המפעילה במהלך השימוש באתר. (רא' מדיניות הפרטיות)

3. רכישת מוצרים באתר
3.1 באתר מוצעים מוצרים ותנאיהם כפי שהינם מפורטים ומופיעים באתר באותה עת.
3.2 המפעילה רשאית לעדכן מעת לעת את רשימת המוצרים ותנאיהם (לרבות מחירם) על פי שיקול דעתה הבלעדי.
3.3 מובהר כי עם ביצוע ההזמנה, המוצר עובר ליצור בהתאמה אישית על פי המידות המוזמנות, ולכן, מרגע התחלת התאמת המוצר להזמנה הפרטנית של הלקוח, לא ניתן לבטל את העסקה.
3.4 לצד כל מוצר מופיע מחירו, כאשר המחיר כולל מס ערך מוסף (מע"מ) אלא אם צוין אחרת.
3.5 עלות המשלוח משוקלל כחלק מהמחיר הסופי בהזמנה ולא ניתן לבצע 'איסוף עצמי'.
3.6 המפעילה רשאית לבטל ו/או לאשר בכל עת כל הזמנה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומכל סיבה שהיא, לרבות אך לא רק הזמנה שבוצעה באתר ואושרה באמצעות המערכת האוטומטית של האתר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה כנגד זכותה זו על כך כל תביעה לנזק בגין פעולת ביטול הזמנה.
3.7 מובהר ומודגש כי תמונות ו/או מצגים ו/או תצוגת המוצרים המופיעות באתר הינן לצרכי המחשה בלבד, ותתכן סטייה מגודל המוצר במציאות. בכל מקרה הן אינן מחייבות באופן כלשהו את המפעילה. ויודגש כי יתכנו הבדלים בצבעים ו/או גוון ו/או שינויים אחרים בין מראה המוצר באתר לבין מראה המוצר במציאות ולא יהיה בהבדל מעין זה לשמש כעילה לביטול ההזמנה ו/או החזרת המוצר.
3.8 המחשבון מידה אישית באתר נועד לסייע ללקוח בחישוב מדויק של המידות והמחיר וביצוע הזמנה. למרות זאת, ייתכנו שגיאות בחישוב המחיר, ובמקרים אלו למותג אלומון שמורה הזכות לתקן את ההזמנה ולהודיע על כך ללקוח.
3.9 על המשתמש מוטלת האחריות הבלעדית לפרטים אותם הוא מזין באתר לרבות אך לא רק פרטיו האישיים, וכן פרטי הזמנתו.
3.10 המפעילה אינה אחראית לכל שימוש של המזמינים במוצרים שיירכשו .
3.11 בכל שאלה יש לפנות אך ורק למחלקה הרלוונטית אצל המפעילה בכתובת הדוא"ל הבאות.
מובהר כי אך ורק פניות רלוונטיות יענו: info@alumoon.com | business@alumoon.com
3.12 לשירות, ניתן ליצור קשר עם המפעילה בימים א' עד ה' בין השעות 9:00 עד 16:00 בטלפון שמספרו הוא 04-602-7342

4. אחריות
4.1 אי מתן דיווח מידי כאמור תהווה הוכחה מכרעת כי המוצר סופק כשהוא חופשי מכל נזק.
4.2 מובהר כי מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו לא יהיה ניתן להזדכות בגינו.
4.3 המפעילה שומרת על זכותה לבדוק כל מקרה לגופו ותהא רשאית לפעול על פי שיקול דעתה הבלעדי בכל דרך בה תמצא לנכון כגון ובין היתר באחת הדרכים הבאות:
א) לדחות את התלונה בלא צורך בנימוק. למשתמש ו/או לרוכש לא יהיו תלונות על כך.
ב) להחליף את המוצר שסופק במוצר מאותו סוג.
ג) לבצע השבה: ההשבה הכספית תבוצע רק לאחר שהמוצר הוחזר לידי המפעילה וזו אישרה את קבלתו. יובהר כי החזר כספי יינתן אך ורק לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה העסקה
אלא אם נקבע אחרת בין הצדדים.
ד) לאפשר נקודות קרדיט לרכישה באתר, ככל והדין מאפשר (אם לא מדובר בביטול על פי זכות שבחוק הגנת הצרכן, או ביטול בשל פגם)..
4.4 מובהר כי לאחר אספקת המוצר ללקוח, המפעילה אינה אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו. כל הרוכש מוצר באתר מצהיר בזאת כי ידוע לו והוא מסכים כי האחריות להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו כאמור, הדורשים התקנה והרכבה, תחול עליו ועל חשבונו הבלעדי.
4.5 המפעילה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.
4.6 המפעילה אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה.
4.7 על המשתמש באתר לוודא כי הפרטים שהזין נכונים.
4.8 המפעילה אינה אחראית לכל נזק שייגרם למזמין ו/או לצדדים שלישיים כתוצאה מרכישה ו/או שימוש באתר. לרבות, אך לא רק, מקרים בהם הרכישה לרבות התשלום בגינה התבצע שלא בהסכמתו ו/או בידיעתו של בעל החשבון ו/או הקלדה שגויה של כתובת למשלוח ההזמנה ו/או הקלדה שגויה של פרטי כרטיס אשראי ו/או בחירה שגויה של מידות ו/או בחירה שגויה של מוצרים ו/או בחירה שגויה של גוון וכן כל שגיאה התלויה במשתמש באתר;
וכן מקרים של תקלה בתקשורת עקב מעשה ו/או מחדל של ספקי תקשורת.
4.9 על המזמין לבדוק כי המוצרים אשר קיבל לידיו תואמים את פרטי ההזמנה כפי שזו הוזנה על ידו. ככל וישנה אי התאמה מהותית בין המוצרים שסופקו למוצרים שהוזמנו על המזמין להודיע 4.10 על כך למפעילה מיד, אחרת יראו את המזמין כמי שאישר כי קיימת התאמה בין ההזמנה למשלוח ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל כך.

5. תשלום
5.1 תשלום יבוצע באמצעות פרטי כרטיס אשראי. הנך מתחייב לספק פרטי כרטיס אשראי תקינים, ולעשות שימוש בכרטיס אשראי שבבעלותך בלבד.
5.2 בסוף הליך הרכישה, יקבל הלקוח אישור הזמנה (לאמצעי הקשר שהזין) ובו מספר סידורי של ההזמנה, אשר משמעה כי פרטי בקשת הקנייה שהוגשה נקלטה במערכת וההצעה הפכה לעסקת שלמה מלאה ומחייבת, אלא אם יצוין במפורש אחרת ובכפוף לתנאי ביטול רכישות באתר כמפורט בתקנון זה.
5.3 המפעילה רשאית לשלוח ללקוחות אשר השלימו את הליך הקנייה דואר אלקטרוני ו/או מסרון המאשר את קנייתם.

6. אספקת המוצרים ומשלוחים
6.1 ניתן לבצע איסוף עצמי של ההזמנה, במוקדים הייעודים לכך ורק לאחר קבלת אישור איסוף הזמנה.
6.2 עם ביצוע ההזמנה הכוללת משלוח יחויב המשתמש, בנוסף, בדמי משלוח כפי שאלה מופעים באתר בעת ביצוע ההזמנה.
6.3 מובהר כי דמי המשלוח עשויים להתעדכן מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של המפעילה.
6.4 זמן אספקת המוצר הוא כאמור באישור ההזמנה המופיע באתר.
6.5 למפעילה שמורה הזכות לעדכן את מועד האספקה הצפוי (לרבות התארכות) והדבר לא יהווה עילה לביטול ההזמנה. הודעה מתאימה תימסר לרוכש.
6.6 בנוסף לאמור לעיל ומבלי לגרוע ממנו, יובהר כי שירות המשלוחים ניתן על ידי צד שלישי אשר אינו בשליטת המפעילה ולא באחריותה.
6.7 המפעילה לא תהא אחראית בגין כל נזק אשר ייגרם על ידי כל גורם אשר יספק את שירות השליחים.
6.8 עיכובים במשלוח – במקרה שמשלוח מתעכב עד 5 ימי עסקים, הדבר לא יהווה עילה לביטול העסקה.
6.9 המפעילה לא תהא אחראית בגין עיכובים שאינם בשליטתה ו/או מקורם במזמין, כגון, אך לא רק, קשיים ביצירת קשר עם המזמין.
6.10 ועיכובים במשלוח עקב סיבות שאינן תלויות במפעילה ואינן בשליטתה ו/או השליח כגון, אך לא רק, כוח עליון, מצב בטחוני רגיש באזור המשלוח, מזג אוויר גשום ו/או חורפי, מפגעי טבע (רעידת אדמה, שיטפון וכו'), שיבושי תנועה, מגיפה, מפגעים אחרים (כגון: שריפה, חסימות כבישים וכו') עיכובים הנובעים משביתות, ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל עיכוב כאמור.
6.11 יובהר כי במקרה שבמועד הגעת המישלוח לא יאותר המזמין על ידי השליח חרף תיאום מראש, המוצר לא יסופק למזמין ויהיה על המזמין לתאם משלוח נוסף והמזמין יחויב בדמי משלוח בשנית בנוסף לדמי המשלוח אשר שולמו על ידו על אף שהמוצרים לא סופקו לו. והמזמין יצטרך לתאם עם שירות הלקוחות (האימייל, הוצאפ ו/או הטלפון) ומועד חלופי לאספקת המוצרים. מובהר כי אם המזמין לא אותר ו/או לא הזמין משלוח כאמור לעיל, בתום 90 יום מיום ההזמנה באתר, הסחורה תהפוך להיות בבעלות המפעילה מבלי שהמפעילה תזדקק להשיב למזמין סכום כסף כלשהוא.
6.12 בהתאם למדיניות ושיקול דעתו של השליח, המזמין רשאי לאשר לשליח להשאיר את המשלוח במקום שבו המזמין אינו נמצא (כגון, אך לא רק, בפתח דלת ביתו של המזמין, בבית עסק ו/או אצל מי מטעמו). עם זאת יובהר כי ככל והמזמין יאשר זאת, המזמין מסכים כי במקרה של אובדן ו/או גניבה ו/או פגם ו/או אי התאמה בהזמנה, הרי שהמפעילה לא תהא אחראית בשל כך ולמזמין לא יהיו טענות נגד המפעילה בשל האמור.

7. מועדון הלקוחות, מבצעים ודיוור ישיר
7.1 קיימת אפשרות להצטרף למועדון לקוחות. מטרתו של מועדון הלוקחות היא בין היתר לאפשר לחבריו קבלת הודעות בדבר פרסומות ו/או מבצעים ו/או חידושים ו/או הטבות ו/או הודעות שיש בהן כדי לעדכן את חברי המועדון בדבר פעילות המפעילה ושירותיה השונים, לפרטי הקשר שימסרו על ידי החבר לרבות באמצעות הודעות דוא"ל ומסרונים (להלן: "דיוור ישיר").
7.2 בעת ההצטרפות למועדון הלקוחות יתבקש המשתמש למסור פרטים אישיים, אשר ישמשו את המפעילה על מנת לשלוח לחבר דברי תוכן שיווקים ויתאפשר למשתמש ליתן את הסכמתו לקבל דיוור ישיר מהמפעילה באמצעות סימון תיבה המיועדת לכך ויהיה בכך כדי להוות את הסכמתו לקבל דברי פרסומת כאמור חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982
7.3 יובהר כי למשתמש תהיה בכל עת האפשרות לחזור בו מהסכמתו לקבלת דברי פרסומות על ידי מתן הודעה למפעילה באחת מן הדרכים הבאות:
א) כפתור ההסרה אשר מופיע בהודעה עצמה
ב) באמצעות מישלוח הודעת סמס למספר ממנו התקבלה ההודעה
ג) באמצעות מישלוח הודעת דוא"ל ייעודית
ד) באמצעות סימון באזור האישי
7.4 המפעילה שומרת על זכותה לעדכן את תנאי ההצטרפות למועדון הלקוחות ו/או החברות בו מעת לעת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתזדקק להודיע על כך מראש ו/או בדיעבד.
7.5 המפעילה תהיה רשאית להעניק למשתמש קוד קופון, קופונים, מבצעים, הנחות ו/או הטבות אחרות לעידוד רכישת מוצרים באתר בלבד. יובהר כי אין כפל מבצעים.

8. שינוי או ביטול הזמנה והחזרת מוצרים
8.1 מדיניות החזרת המוצרים וביטול העסקאות של המפעילה הינה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981.
8.2 המזמין רשאי לבטל את הזמנתו ו/או להחזיר את המוצרים שהגיעו אליו בכפוף להוראות שלהלן:
8.3 יובהר כי לא ניתן להחזיר מוצר שאינו במצב חדש, כגון נחשף למזג אוויר מזיק, קורוזיה, לכלוך, שריטות, כיפופים, שחיקה.
8.4 יובהר כי לא ניתן להחזיר מוצר אשר יוצר במיוחד ו/או בהתאמה אישית עבור המזמין להוציא מקרה בו המוצר פגום.
8.5 מזמין אשר מעוניין לבטל או לשנות את הזמנתו ייצור קשר עם המפעילה בהקדם האפשרי ויודיע על רצונו לבטל או לשנות את ההזמנה בהקדם האפשרי ובכל מקרה לא מאוחר מכ-14 יום מיום קבלת ההזמנה.
8.6 אם המפעילה הסכימה לביטול ההזמנה בהתאם לתנאים אלה (כלומר בטרם נשלחה לייצור ובטרם חלפו 14 ימים) תחזיר המפעילה למזמין את כספו בגין ההזמנה.
8.7 לאחר קבלת הודעת הביטול של המזמין וככל וזו תיעשה במועד האמור, תתאם המפעילה עם המזמין את דרך החזרת המוצר. החזרת המוצר תיעשה על חשבון החברה המפעילה.
8.8 עם קבלת המוצרים שהוחזרו אצל המפעילה ובכפוף לבדיקתה את מצב המוצרים בעת החזרתם ואישורה בנוגע לתקינותם, תחזיר המפעילה למזמין את כספו בגין ההזמנה.
8.9 בעסקת מכר מרחוק שנערכה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב), לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
8.10 ביטול עסקה יעשה בדרך של הצגת פרטי ההזמנה, ופרטי המזמין באחת מן הדרכים הבאות:
א) באמצעות הטלפון במספר: 04-6027342
ב) באמצעות הדוא"ל info@alumoon.com
ג) בדואר רשום לכתובת: רחוב אלטלף אברהם 25 יהוד.
ד) בהגעה למשרדנו בכתובת: רחוב השחם 6, כרמיאל ,בתיאום מראש.
8.11 יובהר כי במקרה שבמועד הגעת השליח לאיסוף המוצר/ים לא יאותר המזמין על ידי השליח חרף תיאום מראש, יהיה על הלקוח לתאם משלוח נוסף והלקוח יחויב בדמי משלוח בשנית בנוסף לדמי המשלוח אשר שולמו על ידו על אף שהמוצרים לא סופקו לו. והמזמין יצטרך לתאם עם שירות הלקוחות (האימייל, הוצאפ ו/או הטלפון) ומועד חלופי לאספקת המוצרים.

9. קניין רוחני
9.1 כל הזכויות באתר בבעלות המפעילה ושמורת באופן בלעדי למפעילה בלבד . לרבות אך לא רק, הקניין הרוחני, זכויות היוצרים, הזכויות המסחריות, הזכויות העיצוביות, התוכן, , הטקסטים, התמונות, העריכה, אופן הצגת המידע, אופן הנגשתו, הסגנון, הזכויות המוסריות, סימני המסחר, שמות מסחר, פטנטים, מדגמים, עיצובים, הדפים המקוונים הכלולים באתר, סידור והצגת המידע, וכל צורה המחשה אחרת, וכל זכות אחרת ביחס לאתר, הם בבעלותה של המפעילה ושמורת באופן בלעדי למפעילה בלבד.
9.2 אין להעתיק ו/או לשעתק ו/או לשכפל ו/או להכין יצירות נגזרות ו/או לשנות ו/או להתאים את תוכן האתר במלואו או בחלקו לצורך הפצה, פרסום, הצגה, ביצוע, העברה, שידור, העמדה לרשות הציבור, מכירה ו/או כל פעולה אחרת ללא קבלת אישור בכתב ומראש מהמפעילה.
9.3 המשתמש מתחייב כי לא יפרסם ברבים את התוכן האתר ו/או חלק ממנו, בלא קבלת היתר בכתב ומראש מאת המפעילה.
9.4 המפעילה מכבדת את זכויות צד שלישי וככל ונפגעו בתום לב ו/או בהיסח הדעת זכויותיו של צד שלישי יש לדווח על כך למפעילה.

10. שימוש במידע פרטי ואבטחה
10.1 אבטחת המידע באתר נעשית בהתאם לכללי אבטחת המידע המקובלים. האתר יעשה שימוש באמצעי הגנה והצפנה הנהוגים בתחום הסחר האלקטרוני בישראל בכל הנוגע לפעולות של מסירת מידע מקוון, וזאת בהתאם לנדרש על פי כל דין.
10.2 עם רישום המשתמש באתר, יתבקש המשתמש לבחור שם משתמש וסיסמה וכן לספק פרטי התקשרות שונים. פרטים אלה נדרשים על מנת לאפשר למשתמש גישה לחשבונו באתר.
10.3 המפעילה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל פעילות בחשבון המשתמש ו/או באזור האישי של המשתמש.

11. כללי, סמכות שיפוט והודעות
11.1 על תנאי שימוש יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
11.2 מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין בנוגע לתנאי שימוש אלה ו/או מחלקות שנגלעה בין המפעילה ללקוח בגין הזמנתו תהיה אך ורק בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.